Preguntas frecuentes
Sabes que muchas veces no sabes a quien dirigirte, o en quien confiar, por eso al colocar tu necesidad en nuestras manos, estas garantizando una solución oportuna, cercana y confiable por parte de Aquí Estoy. Nuestros altos estándares de calidad técnica y de servicio de nuestros proveedores nos dan las herramientas para darte una experiencia memorable.
Nuestro propósito de servirte no tiene ningún costo, el valor que pagas es por el trabajo realizado por el proveedor y la solución a tu problema, recuerda que este valor será acordado con tu proveedor.
La o las cotizaciones que requieras de manera virtual con tu proveedor no tienen ningún costo, pues como dice el buen vecino… solo es información que necesitas, sin embargo, si requieres que nuestro proveedor se dirija al lugar y sea haga presencial por tu tranquilidad, esta tendrá un valor de $ 30.000 pesos que serán descontados en tu reparación. Si no autorizas realizar el trabajo, el valor de la cotización no será devuelto.
Es muy sencillo, por medio de nuestros canales de comunicación de Aquí Estoy lo puedes hacer, incluso si tu servicio ya tiene fecha y hora de visita.
SI después de realizar tu solicitud el proveedor asignado no se ha contactado, todos los canales de comunicación de Aquí Estoy estarán disponibles para atenderte, Aquí Estoy mantendrá monitoreo permanente de tu servicio de principio a fin, ten presente que el tiempo de contacto del proveedor no deberá sobrepasar las 24 horas.
Solo basta con contactarnos al correo contactoproveedores@aquiestoy.com y nosotros en un periodo de 24 horas nos comunicaremos con tigo para que juntos hagamos el proceso de inscripción, recuerda en el correo enviarnos tu profesión y el tipo de servicios que prestas.
Aquí Estoy nació para quedarse con tigo y a diario trabajamos para ampliar nuestro portafolio, si el servicio que requieres no lo tenemos disponible contáctanos al correo solicituddeservicio@aquiestoy.com y te daremos una respuesta en un periodo menor a 24 horas.
Todo servicio que tengas con Aquí Estoy se paga directamente a nuestro proveedor, igualmente el medio de pago se coordina con el mismo.
Así como logramos solucionar tu problema brindándote confianza y tranquilidad, esperamos hacerlo con las personas que aprecias, por eso cuéntales que Aquí Estoy esta para servirte y por cada 10 referenciados que hablen de ti al pedir su servicio, tendrás un 10% de descuento en el próximo mantenimiento de tu lavadora, estufa, cubierta o calentador.